Terima kasih telah melakukan pembelanjaan di shop.friso.co.id

Demi keamanan pesananan anda, Friso Shop melakukan pengirimanan ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan kurir internal dan berkerja sama dengan partner logistik yang berpengalaman.

Ketentuan umum pengiriman

  1. Setelah anda berhasil melakukan pemesanan, kami akan melakukan proses verifikasi pembayaran dan konfirmasi akan diterima melalui email. Jika anda tidak menerima email konfirmasi, anda dapat menghubungi Silakan menghubungi Layanan Konsumen Friso : 021-3005.1234 (Hari kerja Senin-Jum’at 09:00 – 16:30 kecuali hari libur nasional) atau email friso.shop@frieslandcampina.com
  2. Pemesanan dan pembayaran yang diterima sebelum pukul 11.00 WIB akan diproses dihari tersebut , dan pemesanan dan pembayaran setelah pukul 11.00 WIB diproses dihari kerja selanjutnya.
  3. Jika tidak ada orang yang dapat menerima barang pesanan saat diantar, kami akan menghubungi anda untuk memberi informasi mengenai cara pengantaran ulang atau cara pengambilan langsung dari pihak partner logistik.
  4. Jika pesanan anda telah melewati waktu pengiriman yang telah di janjikan, dan tidak ada email pemberitahuan mengenai keterlambatan pengirimanan Silakan menghubungi Layanan Konsumen Friso : 021-3005.1234 (Hari kerja Senin-Jum’at 09:00 – 16:30 kecuali hari libur nasional) atau email friso.shop@frieslandcampina.com
  5. Apabila terdapat hal yang menghambat waktu pengiriman disebabkan kejadian tidak terduga/force majeur, maka Friso Shop berhak mengirimkan pesanan diluar batas waktu yang telah ditentukan atau membatalkan pesanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  6. Pengiriman barang pesanan yang telah di konfirmasi akan ditujukan ke alamat sesuai dengan informasi pengiriman saat proses pemesanan barang.

Perkiraan Waktu Pengiriman Normal

Waktu pengiriman produk pesanan dihitung sejak anda mendapatkan email konfirmasi pengiriman dari Friso Shop. Waktu perkiraaan pengiriman mengacu pada tabel berikut.

No.

Propinsi

Perkiraan Waktu Kirim

1

Bali

4 – 10 Hari Kerja

2

Bangka Belitung

5 – 11 Hari Kerja

3

Banten

4 – 10 Hari Kerja

4

Bengkulu

5 – 11 Hari Kerja

5

D.I Yogyakarta

5 – 11 Hari Kerja

6

DKI Jakarta

3 – 7 Hari Kerja

7

Gorontalo

5 – 11 Hari kerja

8

Jambi

5 – 11 Hari Kerja

9

Jawa Barat

4 – 10 Hari Kerja

10

Jawa Tengah

4 – 10 Hari Kerja

11

Jawa Timur

4 – 10 Hari Kerja

12

Kalimantan Barat

5 – 11 Hari Kerja

13

Kalimantan Tengah

5 – 11 Hari Kerja

14

Kalimantan Selatan

5 – 11 Hari Kerja

15

Kalimantan Timur

5 – 11 Hari Kerja

16

Kalimantan Utara

5 – 11 Hari Kerja

17

Kepulauan Riau

4 – 10 Hari Kerja

18

Lampung

4 – 10 Hari Kerja

19

Maluku

5 -11 Hari Kerja

20

Maluku Utara

5 – 11 Hari Kerja

21

Nanggroe Aceh Darussalam

4 – 10 Hari Kerja

22

Nusa Tenggara Barat

5 – 11 Hari Kerja

23

Nusa Tenggara Timur

5 – 11 Hari Kerja

24

Papua

7 – 14 Hari Kerja

25

Papua Barat

7 – 14 Hari Kerja

26

Riau

4 – 10 Hari Kerja

27

Sulawesi Barat

5 – 11 Hari Kerja

28

Sulawesi Selatan

5 – 11 hari Kerja

29

Sulawesi Tengah

5 – 11 Hari Kerja

30

Sulawesi Tenggara

5 -11 Hari Kerja

31

Sulawesi Utara

5 – 11 Hari Kerja

32

Sumatera Barat

4 – 10 Hari Kerja

33

Sumatera Selatan

4 – 10 Hari Kerja

34

Sumatera Utara

4 – 10 Hari Kerja


Biaya Pengiriman Normal

Biaya Pengirimanan barang pesanan di Friso Shop akan di hitung secara otomatis oleh sistem Friso Shop pada halaman checkout saat pemesanan. Tarif pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Demi memberikan pelayanan terbaik kami, Friso Shop menawarkan promo pengiriman gratis untuk beberapa wilayah di Indonesia sebagai berikut:

Area Cakupan Pengiriman Gratis

Minimum Pembelian

Kuota Pengiriman Gratis

Kota Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (Jabodetabek)*

Rp. 300,000

Semua Barang Pesanan

Seluruh wilayah pulau jawa (diluar Jabodetabek)

Rp. 300,000

10kg pertama**

10 Kota Pilihan: Balikpapan, Bandar Lampung, Banjarmasin, Denpasar, Makassar, Medan, Palembang, Pekanbaru, dan Pontianak***

Rp. 300,000

1kg pertama**

Bandung, Gresik, Malang, Semarang, Sidoarjo, dan Surabaya.****

Rp. 300,000

30kg pertama**

Kota dan area lainnya di Indonesia

Promo pengiriman gratis tidak berlaku

* Area diluar kota Jadetabek seperti kabupaten dan kecamatan di Jadetabek dikategorikan sebagai wilayah Pulau Jawa

** Jika total berat pengiriman melebihi kuota pengiriman gratis, maka kalkulasi biaya pengiriman otomatis mengacu pada nominal di website Friso Shop

*** Area diluar kota pilihan seperti kecamatan dan kabupaten tidak mendapatkan promo pengiriman gratis

**** Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu


Cara Melacak Pesanan

  1. Status terkini pesanan Anda akan dikirimkan via email yang terdaftar di pesanan. Jika Anda mempunyai akun di www.shop.friso.co.id, silahkan lakukan log in ke akun dan klik menu pilihan “BELI DI SINI” kemudian masuk ke fitur “Lacak Pesanan” untuk mendapatkan informasi mengenai semua pesanan anda. Atau, anda dapat langsung melacak status pesanan dengan membuka website www.shop.friso.co.id dan masuk ke fitur “Lacak Pesanan” dengan memasukan email dan nomor order pesanan yang ingin anda lacak. Status order Pending berarti kami masih menunggu pesanan Anda, Processing berarti pesanan sedang kami proses, dan Complete berarti pesanan memasuki tahap pengiriman atau sudah diterima oleh anda.
  2. Jika anda memilih pesanan dengan opsi pengiriman Silakan menghubungi Layanan Konsumen Friso : 021-3005.1234 (Hari kerja Senin-Jum’at 09:00 – 16:30 kecuali hari libur nasional) atau email friso.shop@frieslandcampina.com untuk mendapatkan status terakhir pesanan anda.